Logga med tomteluva
Välkommen till Tanums kommun
Utskrift

Råd och rekommendationer för användning av e-post

Tuffare virus och mer spam - hårdare skanning!

Virus
Flödet av datavirus, huvudsakligen i e-post, tycks inte upphöra. Dessutom blir virusen, för varje generation, allt smartare. Bland annat leder den ökande intelligensen till att spridningen sker mycket snabbt. Detta leder till att företagen, som tillverkar antivirusprogramvaran, inte hinner med att leverera signaturfiler till skanningprogrammen innan de virussmittade e-breven knackar på brandväggen. Utan signaturfil, inget helt säkert virusskydd!

För att kompensera för bristen på tid, tillgriper antivirusprogrammen en alternativ metod för att identifiera potentiellt virussmittade filer. De stoppar alla "misstänkta" filer. Olika program definierar misstänkt fil på olika sätt. Detta innebär problem för e-postanvändarna.

Spam
Många e-postanvändare störs av den stora mängd spam som flödar in i deras e-brevlåda. Uppemot 85 % av totala e-postmängden bedöms vara spam. En del uppskattningar anger t.o.m. högre andel. För att e-post även i fortsättningen skall vara ett användbart arbetsredskap, så måste användarna få hjälp att sortera bort en stor del av oönskade inkommande e-posten. För att minska mängden inkommande spam använder Tanums kommun spam-filtrering.

Organisationen Sveriges Kommuner och Landstings (SKL) åsikter och råd om spam-hantering i kommuner.länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster
SKL: Digital Sopsortering - att hantera skräppost i kommuner och landsting (Ladda nerlänk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster)

Råd för att inte fastna i spam-filtret


Spamfilter letar efter mönster som ofta finns i spam. Tv enkla åtgärder för att minska risken för att e-brev inte skall fastna är:
  • Lämna inte ämnesraden tom
  • Lämna inte utrymmet för meddelandetext tomt (använd gärna automatisk signatur)

Ytterligare ett sätt att minska riken för att e-brev fastnar är att be din tilltänkte e-postmottagare i Tanums kommun skickar dig ett inledande mail innan du skickar ditt till kommunen. Ett utgående e-brev skapar en "kanal" till en yttre e-postadress, som ökar sannolikheten för att ingående mail skall nå användaren.

Om våra spamfilter stoppar ett mail, så skickas ett meddelande till den sändande servern. Om denna är rätt konfigurerad går ett meddelande till brevavsändaren om att mailet ej harmottagits. Tyvärr är många mailservrar ute på internet inte rätt inställda.

Råd för användande av bifogade filer i e-post


Vi har hittills sett förändrat uppträdande såväl hos vårt eget virusskydd, som det som används av mottagare av e-post från Tanums kommun. För att undvika problem med e-post, skapad genom ett mer restriktivt uppförande hos antivirusprogrammen, vill vi lämna några rekommendationer, som gäller för Tanums kommuns e-post, såväl ingående som utgående:
  • Bifogade filer 1: Undvik bifogade filer, om möjligt skriv allt direkt i e-brevet.
  • Bifogade filer 2: Många bifogade filer fastnar i virustvätten då en del e-postprogram är slarviga med filnamnen på bifogade filer. I e-brevets, för normalanvändaren, osynliga del anges bilagans filnamn ett antal gånger. Är filnamnet "speciellt" kan filen ges olika namn på olika ställen i e-brevet. Efter en del "trial and error" kan följande rekommenderas vid namngivning av bifogade filer: 1. Ge den filen ett kort filnamn (max 8 tecken, verkar helsäkert) 2. Använd inte å, ä eller ö i filnamn 3. Använd inte mellanslag i filnamn, använd i stället t ex _ (understrykning)
  • Bifogade Word- och Excel-filer kan stoppas: Vi har träffat på flera mottagare som stängt av för ingående Word- och Excel-filer med inbäddade makron. Filer med makron stoppas undantagslöst hos dessa mottagare!

Försäkra dig om att e-post med bifogad fil kommer fram


När du skickar e-post med bilagor måste du försäkra dig om att e-brevet når mottagaren. I vår e-postklient finns möjlighet att beställa leverans- och läskvitto. Man kan inte lita på dessa funktioner. Många e-postsystem lämnar inte läskvitton över huvud taget. Och man kan få leveranskvitto utan att brevet når fram till mottagaren, nämligen om antivirusprogrammet ligger en bit in i systemet och stoppar brevet medan funktionen som lämnar leveranskvittot ligger ytterst.

För att vara helt säker på att ett viktigt e-brev med bilaga nått mottagaren begär ett av mottagaren egen hand skapat mottagningskvitto. Görs inte detta kan två personer sitta i var ände på en e-postkedja och vänta i evighet på aktion genererad av ett obefintligt e-brev. Således, begär manuellt mottagningsbevis!

Använd antivirusprogram


För att vara säker på att din dator inte sprider virus måste du ha
  • antivirusprogram installerat och i drift på datorn
  • en aktuell (maximalt några dagar gammal) signaturfil för antivirusprogrammet nerladdad i datorn

e-post med förnuft är en effektiv kommunikationsväg!


Virus i e-post ställer till det för oss alla. Blir en dator virussmittad kan konsekvenserna bli oöverblickbara. Fungerar inte e-posten enkelt och användarvänligt innebär det att ett användbart verktyg försvinner.

Om vi alla använder sunt förnuft och förstår risker och begränsningar för e-post, så kommer e-post även i fortsättningen bli ett mycket användbart verktyg för kontakter med Tanums kommun.

Ingmar Thoresson
IT-chef i Tanums kommun

Senast ändrad: 2008-09-18
Senast ändrad av: Daniel Norell
Ansvarig: Ingmar Thoresson