Kvalitetsgaranti för särskilt boende

Vi garanterar att:

• kontaktperson ska vara utsedd vid inflyttning
• välkomstsamtal ska hållas inom tre dygn efter inflyttning
• planeringsmöte ska hållas inom 14 dagar efter inflyttning
• genomförandeplan ska upprättas inom tre veckor från inflyttning
• den som önskar får möjlighet till individuell kontakttid 30 min per vecka
• uppföljning av genomförandeplan, vård och omsorg ska ske minst en gång per år eller oftare vid behov

Kvalitetsgarantin markerar vår vilja att till var och en utforma och genomföra den hjälp som vi åtagit oss. Det utesluter inte att misstag kan begås och fel uppstå. Om Du är missnöjd med vårt sätt att uppfylla garantin på någon punkt vill vi att Du antingen kontaktar områdeschefen eller skriver i en synpunkt/klagomålshanteringsblankett. Vi kommer då omedelbart att utreda vad som hänt och rätta till eventuella fel. Resultatet av utredningen samt åtgärder kommer att delges dig.